Lyckost Casinos kundtjänst finns tillgänglig dygnet runt via livechatt på svenska. Du kan också kontakta oss via e-post på [email protected] eller per telefon på +46 10-750 25 25 under kontorstid.
Vi strävar efter att besvara alla e-postärenden inom 12 timmar och lösa alla frågor vid första kontakten.
Företagsinformation
Lyckost Casino drivs av Lyckost ApS (CVR 38295490), en del av CEGO A/S. Adress: Lauritzens Plads 1, 4., 9000 Aalborg, Danmark. Spellicens 18Li7382 utfärdad av Spelinspektionen.
Klagomål och tvistlösning
Om du inte är nöjd med svaret från vår kundtjänst kan du eskalera ditt ärende genom att e-posta [email protected] med ämnesraden Klagomål. Vi hanterar alla klagomål inom 10 arbetsdagar.
Om vi inte kan lösa ditt ärende kan du vända dig till Spelinspektionen (www.spelinspektionen.se) som tillsynsmyndighet eller använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontaktmetoder
Livechatt är det snabbaste sättet att nå oss — klicka på chattikonen längst ner till höger på webbplatsen. Chatten är bemannad av svensktalande supportmedarbetare dygnet runt. E-post: [email protected] — svar inom 12 timmar. Telefon: +46 10-750 25 25 — tillgänglig vardagar 09:00–17:00.
Kontaktinformation
| Kanal | Detaljer | Tillgänglighet | Svarstid |
|---|---|---|---|
| Livechatt | Via webbplatsen | Dygnet runt, 7 dagar/vecka | Under 2 minuter |
| E-post | [email protected] | Dygnet runt | Inom 12 timmar |
| Telefon | +46 10-750 25 25 | Vardagar 09:00–17:00 | Direkt |
